Сертификация услуг по ремонту и обслуживанию

Оформление сертификата на услуги по ремонту и обслуживанию осуществляют по желанию владельца или руководства компании, поскольку законодательство не предусматривает обязательного подтверждения соответствия для этого вида деятельности. 

Но документ дает возможность выделить организацию среди конкурентов и повысить ее привлекательность. 

Добровольная сертификация услуг по ремонту и обслуживанию

Сертификация — официальное подтверждение того, что услуги или работы соответствуют требованиям действующих стандартов и нормативной документации, регулирующих эту сферу.

По положениям закона 184-ФЗ, сертификация может быть инициирована компаниями и ИП. 

При оформлении добровольного сертификата организация проходит аудиторскую проверку, при которой специалисты оценивают соответствие деятельности установленным отраслевым стандартам.

При сертификации применяют следующий перечень стандартов и нормативов:

• сервисное обслуживание автомобильного транспорта оценивается по ГОСТ 33997-2016 и ПП РФ № 290 от 11.04.2001 г.;
• техобслуживание промышленного оборудования проводится с учетом норм ГОСТ 18322-2016;
• работы по наладке бытовой техники и оборудования выполняются согласно ПП РФ № 1514 от 21.09.2020 г., а также стандартами ГОСТ Р 50936-2013 и ГОСТ Р 50938-2013;
• чтобы устранить дефекты медицинского оборудования, требуется соблюдение положений ГОСТ Р 57501-2017, при этом обязательное условие — наличие лицензии на техническое обслуживание и ремонт (ТОИР);
• наладка вентиляционного оборудования выполняются с учетом норм ГОСТ Р 59972-2021.

Процедуру также могут пройти организации, которые занимаются техобслуживанием оборудования и систем, связанных с обеспечением пожарной безопасности, а также других технических объектов.

Во время аудита оцениваются основные аспекты работы компании. Проверяются внутренние регламенты и документация предприятия, подтверждающие наличие эффективной системы управления, которая гарантирует соответствие выполненных работ установленным стандартам.

Эксперты оценивают наличие нужного оборудования и инструментов для сервисного обслуживания, а также квалификацию и профессиональную подготовку сотрудников. По итогам проверки учитываются и другие элементы работы компании, которые влияют на качество и безопасность предоставляемого сервиса.

Результаты проверки фиксируют в официальном акте. Если по итогам аудита выявляют соответствие, заявителю оформляют сертификат, который подтверждает качество услуг. Срок его действия составляет три года. 

Документы для сертификации услуг по ремонту и обслуживанию

Для оформления сертификата на услуги потребуется подготовить комплект документации:

• заявление на сертификационные процедуры;
• копии регистрационных и учредительных документов заявителя (ИНН, ОГРН, устав);
• документы, подтверждающие законное владение или аренду помещений (свидетельства, договоры);
• штатное расписание с приложением копий документации, подтверждающей квалификацию и образование сотрудников;
• перечень оборудования и других ресурсов, необходимых для услуг;
• разрешительные документы на используемую продукцию и материалы;
• список стандартов и нормативов, по которым выполняются работы (ГОСТы, СТО, ТУ и др.).

В зависимости от специфики услуг и деятельности, сертификационный орган может запросить дополнительную документацию. Окончательный список формируется индивидуально в ходе предварительной консультации.

Порядок сертификации услуг по ремонту и обслуживанию

Процедура включает несколько этапов:

• Подача заявки и предоставление пакета документации в сертификационный центр.
• Формирование и проверка документации, подтверждающей соответствие деятельности требованиям стандартов.
• Проверка предприятия — камеральная и/или выездная.
• Составление протокола по итогам проверки.
• Решение о выдаче сертификата, его регистрация и передача заявителю.

В дополнение компания может разработать технологический регламент, оформить сертификаты по стандартам ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 14001, ГОСТ Р ИСО 45001, зарегистрировать товарный знак для защиты бренда, а также провести специальную оценку условий труда (СОУТ) на предприятии.

Центр сертификации «Гортест Урал» поможет компании оформить документы для подтверждения качества услуг по ремонту и обслуживанию в России, обеспечит подготовку к проверкам, сопровождение на всех этапах процедуры и получение сертификатов.