Сертификация услуг по ремонту бытовой техники

Ремонт и утилизация бытовой техники выполняются с учетом нормативов, регулирующих технологический процесс.

Юр. лица и ИП, которые предоставляют такой сервис, по действующему законодательству не обязаны проходить обязательную сертификацию деятельности. Сертификат на услуги по ремонту техники получают на добровольной основе. Он может официально подтвердить качество услуг, что помогает развивать бизнес, привлекать новых клиентов и заключать выгодные договоры.

По нормативам ремонт оборудования бывает нескольких видов:

• предпродажная подготовка, включающая проверку и устранение возможных дефектов перед продажей;
• техобслуживание в период гарантийного срока, который устанавливает производитель, продавец или сервисная компания (эти сроки могут различаться);
• восстановительный ремонт для устранения дефектов и возврат прибора в рабочее состояние;
• устранение неисправностей в течение срока службы изделия, предусмотренного производителем;
• ремонтное обслуживание после завершения утвержденного периода службы, если эксплуатация устройств продолжается.

По уровню сложности ремонтные работы бывают:

• работы, которые предполагают разборку изделия с заменой узлов, элементов конструкции или схем;
• работы, которые не требуют разборки устройства и заключаются в обновлении, настройке или полной замене ПО.

В процессе утилизации продукция, поступающая от потребителей, вначале проходит оценку на предмет пригодности отдельных узлов и деталей для повторного применения или переработки. Те элементы, которые не соответствуют нормам безопасности или представляют потенциальную угрозу для людей и окружающей среды, подлежат обязательному демонтажу и утилизации.

Для сертификации сервиса компания должна соответствовать ряду установленных стандартами требований. При проверке специалисты оценивают следующие аспекты:

• предоставление клиенту полного комплекта документации при выполнении ремонтных работ, включая квитанции о приеме и акты выполненных услуг;
• предпродажная подготовка оборудования строго по документации производителя для конкретного типа устройств;
• выполнение ремонтных и восстановительных работ в течение срока службы изделия на базе технической документации, разработанной для этого оборудования;
• использование при замене деталей, узлов и комплектующих только тех элементов, которые соответствуют правилам нормативно-технической документации (НТД), при этом установка не должна ухудшать эксплуатационные свойства изделия;
• все замененные элементы, если они не предусмотрены документацией изготовителя, обязаны соответствовать нормам безопасности, установленным в России; если детали подпадают под действие техрегламентов или других обязательных требований, нужно иметь сертификаты или декларации, подтверждающие их качество;
• наличие у сотрудников, выполняющих работы, соответствующей подготовки, подтвержденной документами;
• доступ компании к актуальной НТД, регулирующей порядок работ;
• оснащенность предприятия необходимым оборудованием и измерительными приборами, которые нужны для работ;
• соблюдение нормативов по утилизации бытовой и компьютерной техники, включая требования к безопасности и охране окружающей среды; при утилизации или переработке деталей учитываются их техническое состояние, степень износа и экономическая целесообразность повторного применения или переработки.

Этапы сертификации услуг по ремонту бытовой техники

Этапы сертификации услуг по ремонту бытовой техники:

1. Клиент обращается в центр и подает заявку на процедуру.

2. Проводится бесплатная консультация, где обсуждается порядок дальнейших действий, список необходимых документов, сроки и стоимость оформления сертификата.

3. После согласования условий между заявителем и центром заключается договор.

4. Предприниматель собирает пакет документов для оценки.

5. Специалисты центра проверяют деятельность организации: анализируют документы, оценивают квалификацию персонала и техническое оснащение.

Если требования стандартов выполнены, заявителю оформляется и регистрируется сертификат.

Дополнительно предприятия могут оформить и другие документы: лицензию на утилизацию оргтехники, сертификаты соответствия стандартам ISO, включая ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (менеджмент качества), ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (экологическое управление) и ГОСТ Р ИСО 45001-2020 (системы управления охраной труда и безопасностью). 

Пакет документов для получения сертификата

Чтобы начать процедуру, заявителю нужно подготовить и подать комплект документов:

• выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП и регистрационные документы компании или ИП;
• заявление установленного образца;
• правоустанавливающие документы или договоры аренды на производственные помещения;
• сертификаты или декларации, протоколы испытаний на применяемое оборудование, инструменты, измерительные приборы, а также запасные части и комплектующие;
• внутреннюю документацию предприятия, включая положения, должностные инструкции сотрудников и регламенты, касающиеся утилизации неисправных изделий.

Сертификационный центр “Гортест Урал” поможет вашей компании быстро и профессионально пройти процедуру сертификации услуг по ремонту техники.