Сертификация СПА услуг

СПА-услуга — комплекс оздоровительных, косметических, релаксационных процедур. Направление ориентировано на поддержание физического, эмоционального состояния. Деятельность требует соблюдения норм безопасности, стандартов качества обслуживания, наличия подтверждающих документов. Сертификация спа-услуг позволяет формализовать процессы, подтвердить уровень сервиса.

Требования законодательства

Сертификация spa-услуг в РФ носит добровольный характер. Сертификат на спа-услуги подтверждает соответствие установленным требованиям, нормам ГОСТ, правилам организации сервиса.

Документ оформляется в добровольных системах оценки. Срок действия — до 3 лет. В течение всего периода проводится ежегодный контроль со стороны органа по сертификации.

СПРАВКА: отсутствие обязательной процедуры означает, что штрафные санкции не применяются. Однако наличие сертификат соответствия spa повышает доверие клиентов, укрепляет позиции компании на рынке.

Основным нормативным документом выступает ГОСТ Р 55321-2023. Стандарт устанавливает требования к качеству, безопасности, условиям оказания спа-услуг.

Дополнительно применяются ГОСТы на услуги:

• ГОСТ 32670 — бань, душевых; 
• ГОСТ Р 50646 — термины, определения услуг; 
• ГОСТ Р 51142 — салонов красоты; 
• ГОСТ Р 58091 — ногтевой сервис; 
• ГОСТ Р 59455 — терминология сервиса. 

Сертификат соответствия спа выступает инструментом подтверждения уровня сервиса, конкурентным преимуществом.

Преимущества добровольной сертификации

Независимая оценка формирует положительный имидж компании, подтверждает уровень надежности. Наличие сертификата на сервис усиливает конкурентные позиции, повышает доверие со стороны клиентов, которые предпочитают сотрудничество с организациями, имеющими документальное подтверждение качества обслуживания.

Что проверяют при сертификации SPA услуг

Сертификация спа предполагает оценку ключевых показателей.

• уровень безопасности процедур; 
• экологичность используемых средств; 
• функциональность сервиса. 

Контроль осуществляется на основании требований законодательства, санитарных норм, стандартов ГОСТ.

Помещения должны соответствовать ПП РФ №1514, закону о защите прав потребителей. Дополнительно учитываются санитарные правила СП 2.1.3678-20.

Требования к материалам

Все материалы, используемые в процессе оказания услуг spa, должны иметь подтверждающие документы.

• косметическая продукция по ТР ТС 009/2011 — декларация на массажные масла, маски, составы для обертывания и т.д. или СГР на пилинги, отбеливающие составы, продукты с наноматериалами; 
• медицинские приборы — регистрационное удостоверение от Росздравнадзора; 
• оборудование — сертификат по ТР ТС 004/2011, 020/2011, декларация по ТР ЕАЭС 037/2016. 

Применение оборудования и материалов без подтверждения соответствия не допускается.

Требования к специалистам

Персонал, работающий в индустрии спа, должен соответствовать установленным квалификационным требованиям, закрепленным в профессиональных стандартах и нормативных документах:

1. Обязательное условие — наличие профильного образования не ниже среднего профессионального уровня либо прохождение профессионального обучения или переподготовки в сфере эстетических услуг. Объем подготовки должен соответствовать установленным требованиям, как правило, не менее 250 часов.
2. Дополнительно требуется регулярное повышение квалификации по направлениям спа-услуг с подтверждением в виде удостоверений. Минимальный объем обучения составляет от 72 часов. Это необходимо для поддержания актуальных знаний, освоения современных методик, соблюдения требований безопасности.
3. Каждый работник должен иметь действующую медицинскую книжку, проходить периодические медицинские осмотры, соблюдать санитарно-гигиенические нормы. Важным требованием является соблюдение правил личной гигиены, использование специальной одежды, соответствующей стандартам организации сервиса.
4. Рабочее место комплектуется оборудованием, инструментами, косметической продукцией, имеющими подтверждение соответствия. Оснащение должно отвечать требованиям санитарии, эргономики, безопасности.

СПРАВКА: наличие полного комплекта документов на персонал, включая дипломы, удостоверения, подтверждения обучения, является обязательным условием для прохождения сертификации.

Этапы сертификации SPA услуг

Процедура получения сертификата на спа-процедуры включает следующие действия:

• подача заявки на проведение оценки; 
• сбор, подготовка документации; 
• анализ деятельности предприятия; 
• проведение внутреннего аудита; 
• оформление сертификата соответствия спа. 

После выдачи документа проводится ежегодный контроль. Проверяется состояние помещений, квалификация персонала, соблюдение стандартов.

Пакет документов для получения сертификата на услуги СПА

Для оформления требуется комплект документов.

• заявление с данными организации; 
• учредительные документы; 
• документы на помещение; 
• сведения о персонале; 
• перечень оборудования. 

Перечень может дополняться с учетом специфики деятельности.

Где оформить сертификат на услуги SPA

Оформление сертификата на спа-сервис проводят в ЦС «Гортест Урал». Центр выполняет весь спектр работ в области сертификации.

Дополнительно доступны:

• разработка технологического регламента; 
• оформление сертификатов ИСО 9001, 14001, 45001; 
• регистрация товарного знака;
• оформление разрешительной документации на оборудование и материалы. 

Эксперты сопровождают процесс, обеспечивают соответствие требованиям стандартам, помогают подготовить необходимый документ без лишних затрат времени.