Сертификация системы менеджмента качества (ISO)

В условиях конкуренции каждая компания стремится выделиться на фоне конкурентов. Для этого в России действуют системы добровольной сертификации. Оформляя сертификаты, организация заявляет об особенностях продукции, качестве услуг или выполняемых работ. Одним из таких документов является сертификат ISO.

Что такое сертификат ISO

Это документ, который подтверждает, что система менеджмента компании соответствует стандартам, разработанным Международной организацией по стандартизации (ISO). Существует много стандартов серии ISO, каждый из которых фокусируется на определенной деятельности.

Международная сертификация ISO – процедура добровольная, однако, ее прохождение помогает повысить доверие клиентов компании, увеличить объемы продаж, расширить возможности сбыта.

Наличие у предприятия сертификатов ИСО – показатель заботы о качестве товаров / услуг, что положительно влияет на его репутацию, поскольку сертификация систем менеджмента предполагает внедрение в деятельность эффективных методов контроля, управления процессами.

Для чего нужна сертификация ИСО, какие преимущества дает

Оформление сертификата целесообразно, если компания стремятся к развитию, продвижению бизнеса, расширению деятельности, повышению конкурентоспособности не только на внутреннем, но и на зарубежных рынках.

В некоторых отраслях получение документа – обязательное требование для допуска к участию в тендерах, гос. закупках. Также сертификация ISO предоставляет другие преимущества:

1. Повышение качества продукции / услуг за счет внедрения систематизированных процессов.
2. Повышение доверия клиентов, возможность показать клиентам, что компания ориентирована на потребности, ожидания потребителя.
3. Улучшение внутренних процессов, возможность выявить слабые места, устранить несоответствия, недочеты во внутренних процессах.
4. Возможность получить доступ к новым рынкам.

Сертификация ИСО – не разовая процедура, а непрерывный процесс. Организация должна постоянно совершенствовать свою систему менеджмента, проходить инспекционные проверки для подтверждения соответствия установленным требованиям.

Виды сертификатов ISO

К самым распространенным видам сертификатов ИСО относятся:

1. ISO 9001 (система управления качеством). Самый популярный стандарт серии ИСО, который фокусируется на том, чтобы помочь компаниям стабильно предоставлять товары / услуги, которые соответствуют ожиданиям клиентов, требованиям безопасности. Внедрение СМК повышает удовлетворенность клиентов, эффективность работы предприятия, сокращает затраты, улучшает имидж.
2. ISO 14001 (Система экологического менеджмента). Стандарт помогает компаниям минимизировать негативное воздействие на окружающую среду, демонстрировать экологическую ответственность. Внедрение СЭМ помогает снизить расходы на электроэнергию, воду, другие ресурсы, сократить количество отходов, улучшить репутацию в области охраны окружающей среды, выполнить требования экологического законодательства.
3. ISO 45001 (Система управления охраной труда и здоровья). Внедрение стандарта помогает предприятиям создавать безопасную и здоровую рабочую среду для своих сотрудников, предотвращать производственные травмы, профзаболевания. Внедрение СМБТиОЗ помогает снизить количество несчастных случаев и профзаболеваний, повысить мотивацию и производительность труда сотрудников.
4. ISO 27001 (Система менеджмента информационной безопасностью) —  устанавливает требования к СМИБ, которая помогает защищать конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, изменения или уничтожения. Внедрение СМИБ помогает сохранить конфиденциальность данных, снизить риск кибератак, повысить доверие клиентов.

На предприятиях, выпускающих медицинские изделия, СМК внедряется по стандарту ИСО 13485. Для пищевых производств и организаций, связанных с продовольственной продукцией, внедряется система ХАССП согласно критериям ИСО 22001.

Существует другие стандарты ISO, которые охватывают различные области деятельности. Выбор подходящего зависит от конкретных потребностей компании.

Сроки и стоимость сертификации ИСО

Стоимость получения сертификата, а также сроки его оформления зависят от размера организации, сложности процессов, выбранной модели менеджмента, стандарта ИСО. Чем крупнее предприятие или сложнее его процессы, тем больше времени, финансовых ресурсов потребуется для проведения аудита, внедрения и сертификации системы менеджмента.

Также на цену и сроки влияет количество внедряемых и сертифицируемых услуг, потребность в сопутствующих услугах, например, связанных с обучением сотрудников, оформлением разрешительных документов, разработкой нормативно-технической документации.

Как получить сертификат ИСО

Сертификационные процедуры проводят органы, имеющие соответствующие компетентности, аккредитацию.

 Процесс получения сертификата включает следующие этапы:

1. Выбор стандарта ИСО, который соответствует деятельности предприятия, целям.
2. Внедрение системы менеджмента, соответствующей выбранному стандарту.
3. Аудит – проводится независимой комиссией аккредитованного органа. Цель аудиторской проверки – убедиться, что деятельность соответствует принципам выбранного стандарта ИСО.
4. Сертификация. Если аудит пройден успешно, компания получит сертификат.

Документ действителен в течение трех лет. По истечении срока проводится повторный аудит и переоформление документа.

Для прохождения сертификационных мероприятий потребуется подготовить документацию:

• заявку с данными о предприятии-заявителе;
• регистрационные документы (ОГРН, свидетельство налогоплательщика ИНН);
• ГОСТ или СТО/ТУ, прочую нормативную документацию, действующую на предприятии;
• документальное подтверждение собственности или аренды помещений;
• список сотрудников с документами, которые подтверждают их квалификацию, образование;
• документацию, разрабатываемую в рамках внедрения системы менеджмента;
• акты, протоколы, иные отчеты проведенных внутренних аудитов;
• иные документы (по запросу).

В зависимости от деятельности организации могут потребоваться дополнительные сведения, документация.

Если предприятие производит продукцию, то обязательны разрешительные документы, подтверждающие ее безопасность. Например, сертификаты, декларации, в т.ч. пожарные, свидетельства СГР, регистрационные удостоверения, экспертные заключения.

Также на продукцию потребуются паспорта, руководства по эксплуатации, прочая техническая документация (в зависимости от вида товара).

Чтобы избежать ошибок, траты времени, лучше обратитесь в центр сертификации. Эксперты центра «Гортест Урал» помогут выбрать стандарт, составить план сертификации, оформить любой документ с минимальным вашим участием в процессе. Консультации бесплатные, обращайтесь.