Сертификация ритуальных услуг

Ритуальные услуги — деятельность специализированных предприятий (похоронных агентств, бюро ритуальных услуг, моргов, крематориев и других организаций). Их работа связана с подготовкой покойного к захоронению, проведением необходимых обрядов, а также оформлением соответствующей документации.

Кому требуется проводить сертификацию ритуальных услуг

Нормативные акты не устанавливают обязательную сертификацию ритуальных услуг для организаций и ИП. Но по Федеральному закону №184-ФЗ от 27 декабря 2002 года, компании и ИП могут пройти такую процедуру на добровольной основе.

Чтобы получить разрешительный документ, специалисты всесторонне оценивают деятельность компании с учетом положений действующих стандартов. Учитываются требования, установленные ГОСТ 32609-2014, который регулирует предоставление бытовых и ритуальных услуг. При проверке применяют ГОСТ Р 58414-2019, содержащий общие требования к деятельности организаторов похорон.

По итогам анализа предоставленных сведений принимают решение о возможности сертификации.

Процедура проводится в рамках одной из систем добровольной сертификации (СДС), которые зарегистрированы в Росстандарте. Заявитель может сам выбрать подходящую СДС, ориентируясь на репутацию, сферу аккредитации и условия проведения оценки.

Можно оформить сертификат как на отдельный вид сервиса, так и на несколько направлений деятельности компании:

• организация захоронения покойного;
• выполнение ритуальных обрядов по просьбе родственников;
• предоставление консультаций по вопросам, связанным с похоронами;
• транспортировка тел в морг;
• подготовка усопшего к захоронению, включая бальзамирование и облачение;
• оформление документации, связанной с захоронением;
• благоустройство и регулярный уход за местом захоронения и прилегающей территорией.

В ходе оценки эксперты изучают документацию организации, проверяют договоры с партнерами, уровень подготовки сотрудников, наличие транспорта, помещений, оборудования, а также соблюдение санитарно-гигиенических требований.

Срок такого документа устанавливают от одного года до трех лет, и его действие распространяется исключительно на территорию России.

Современные похоронные агентства развиваются и внедряют систему менеджмента качества (СМК), что соответствует нормам международного стандарта ИСО 9001. Этот нормативный документ определяет основные принципы и требования к построению эффективной системы управления качеством для организаций разных сфер. Основой этого стандарта выступают следующие положения:

• применение процессного подхода в организации работы;
• обязательное соблюдение требований законодательства;
• активное лидерство со стороны руководства;
• вовлеченность сотрудников в достижение общих целей компании;
• ориентация на потребности и удовлетворенность клиентов.

Контроль соответствия СМК по стандарту ISO 9001 возможна только в случае, если такая модель управления предварительно разработана, внедрена и действительно применяется в деятельности компании. Оценка предполагает детальный анализ документации, связанной с функционированием СМК, а также выездной аудит на предприятии. По результатам успешной проверки выдают сертификат сроком до трех лет, который сопровождается правом применения официального знака системы.

Этапы оформления сертификата на ритуальные услуги 

Получение сертификата в центре сертификации «Гортест Урал» проходит в несколько этапов:

1. Клиент обращается с заявкой, получает разъяснения и рекомендации от специалистов, обсуждаются условия сотрудничества.
2. Стороны заключают договор, клиент вносит предоплату, подготавливает комплект необходимых документов для анализа.
3. Эксперты компании организуют инспекционную проверку предприятия для оценки его соответствия утвержденным требованиям.
4. При успешном завершении проверочных мероприятий заявителю выдают готовый сертификат.

Дополнительно можно зарегистрировать товарный знак, что позволит юридически защитить название и символику компании, повысить ее узнаваемость и доверие со стороны клиентов. 

Необходимые документы для сертификации ритуальных услуг

Для оформления сертификата предпринимателю нужно подготовить и предоставить пакет документов:

• заявление, оформленное по установленному образцу;
• копии регистрационных документов организации, включая свидетельство о регистрации и ИНН;
• информация о видах выполняемых работ с указанием номенклатурных кодов;
• сведения о технических средствах, оборудовании, материалах и инструментах, которые используют при оказании услуг на основании действующего договора.

Центр «Гортест Урал» поможет в подготовке документов и организации процесса сертификации ритуальных услуг, обеспечив быстрое и грамотное оформление необходимых разрешений.