Сертификация гостевых домов

Гостевые дома — это один из видов средств размещения, предназначенных для временного проживания гостей в условиях, максимально приближенных к домашним. Чаще всего они представляют собой частные домовладения, в которых хозяева предоставляют в аренду либо весь дом, либо отдельные комнаты. Это могут быть как небольшие уютные коттеджи, так и современные дома с несколькими спальнями и общими зонами отдыха. Гостевые дома отличаются теплой, неформальной атмосферой, индивидуальным подходом к каждому гостю и часто включают услуги, оказываемые непосредственно владельцами — от домашнего завтрака до культурных рекомендаций. 

Добровольная сертификация гостевых домов

Добровольная сертификация гостевых домов — это процесс подтверждения соответствия условий проживания установленным стандартам качества и безопасности, проводимый по инициативе владельца. Хотя такой документ не является обязательным, он играет важную роль в формировании доверия со стороны клиентов и может повысить конкурентоспособность объекта размещения.

Гостевой дом, как средство размещения, должен обеспечивать потребителям комфорт и надлежащий уровень гостиничного обслуживания. Это предполагает соответствие ряду требований: 

• наличие необходимой мебели и бытовой техники;
• соответствие инженерных систем (водоснабжения, отопления, освещения), санитарным и техническим нормам;
• чистоту и порядок в жилых и вспомогательных помещениях. 

Все эти параметры оцениваются при прохождении сертификации в соответствии с ГОСТ Р 51185—2014.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860, все средства размещения, включая гостевые дома, подлежат классификации с присвоением категории (звездности). Это обязательная процедура, при которой аккредитованная организация оценивает объект на соответствие установленным требованиям и выдает свидетельство. 

Без наличия данного свидетельства деятельность по оказанию гостиничных услуг считается незаконной, и предприниматель может быть привлечен к административной ответственности.

С 1 сентября 2025 года владельцы обязаны указывать идентификационный номер средства размещения из государственного реестра при публикации информации в интернете, на площадках бронирования, в соцсетях и рекламных агрегаторах. Это требование направлено на повышение прозрачности и доверия к объектам размещения, а также на борьбу с нелегальным рынком.

Важно: классификация обязательна и регламентируется законодательством, а добровольная сертификация — это дополнительный шаг, подтверждающий приверженность владельца высоким стандартам качества. 

Документы для сертификации гостевых домов

Для прохождения процедуры оформления сертификата субъект хозяйствования должен предоставить:

1. Заявка на проведение сертификации: официальное обращение с указанием цели, информации об объекте и планируемых сроках.
2. Перечень услуг: список предоставляемых гостям услуг, составленный в соответствии с действующим классификатором гостиничных услуг.
3. Документы, подтверждающие квалификацию персонала: справки, дипломы, удостоверения или иные документы, подтверждающие наличие обученного и компетентного обслуживающего персонала.
4. Сведения о материально-технической базе: документация, подтверждающая наличие необходимого оснащения: пригодных для проживания помещений, мебели, бытовых приборов, санитарно-технических систем и прочего оборудования.
5. Копия свидетельства о присвоении категории: если гостевому дому ранее была присвоена категория (звездность), необходимо приложить копию соответствующего свидетельства.
6. Юридические документы: заверенные копии свидетельств ОГРН и ИНН, подтверждающие регистрацию хозяйствующего субъекта.
7. Выписка из ЕГРЮЛ, ЕГРИП: выписка из Единого государственного реестра юр.лиц или ИП.
8. Информация о заявителе: указывается полное наименование, юридический адрес, контактные данные и иная идентифицирующая информация.
9. Дополнительные материалы (при наличии): например стандарты ISO, заключения санитарно-эпидемиологических и иных экспертиз.

Обратившись в сертификационный центр, вы получите сопровождение на всех этапах подготовки и оформления разрешения. 

Порядок сертификации гостевых домов

Процедура включает ряд этапов, каждый из которых направлен на оценку соответствия объекта установленным требованиям качества и безопасности:

1. Подача заявки: первым шагом является обращение в центр с заполненной заявкой. На этом этапе эксперты принимают предварительное решение о возможности проведения работ и уточняют особенности объекта размещения.
2. Консультация: после подачи заявки заявителю предоставляется бесплатная консультация. Эксперты разъясняют порядок прохождения, требования к документам и условия проведения оценки, что позволяет заранее устранить возможные недочеты.
3. Заключение договора: при взаимном согласии сторон заключается официальный договор на оказание услуг. В нем фиксируются сроки, объем работ, стоимость и обязанности сторон.
4. Формирование и подача документации: заявитель формирует комплект документов, подтверждающих законность, техническую готовность и организационную обеспеченность деятельности гостевого дома. После анализа полученной информации сертификационный орган принимает решение о возможности перехода к следующему этапу — оценке соответствия.
5. Проведение аудита: создается экспертная комиссия, которая проводит выездную проверку объекта. В рамках аудита оценивается состояние помещений, оснащение, соблюдение санитарных и противопожарных норм, качество обслуживания, а также анализируется внутренняя документация. По результатам аудита составляется заключение и акт проверки.
6. Оформление сертификата: после проверки, на официальном бланке установленной формы оформляется сертификат. Объект вносится в реестр системы добровольной оценки, что подтверждает его статус как добросовестного участника рынка.
7. Выдача итоговых разрешений: заявителю передаются подтверждающие документы, включая сам сертификат и отчетные материалы.

Срок действия выданного разрешения составляет от 1 до 3 лет в зависимости от условий договора и уровня соответствия объекта установленным требованиям. Повторная сертификация возможна по истечении срока действия документа или при необходимости обновления сведений.

Где оформить сертификат на гостевые дома

Для оформления обратитесь в центр «Гортест Урал». Мы обеспечим полное сопровождение на всех этапах — от подготовки документов до получения итогового сертификата. Наши сотрудники проконсультируют по требованиям, помогут собрать необходимый пакет бумаг и организуют проверку объекта в соответствии с действующими стандартами.

Дополнительные в нашем центре можно оформить:

1. Сертификация услуг общественного питания — для ресторанов, расположенных на территории гостевого дома или отеля. Включает разработку документации: ХАССП, ППК, ТТК.
2. Сертификаты на СПА, если в объекте размещения предусмотрена спа-зона.
3. Сертификация фитнес-зала — оформление разрешение на деятельность в области физкультурно-оздоровительной деятельности.
4. Внедрение систем менеджмента качества по международным стандартам:
   

• ГОСТ Р ИСО 9001 (качество); 
• ИСО 14001 (экология);
• ИСО 45001 (охрана труда и безопасность).

Для консультации заполните форму на нашем сайте.